Exclusão de Dados
Serviço de atendimento via WhatsApp da Lukmik · Última atualização: 16 de setembro de 2026
Você pode pedir a exclusão de tudo que a Lukmik guarda sobre suas conversas no WhatsApp, a qualquer momento e sem custo. Há duas formas.
Pelo WhatsApp
- Abra a conversa com +55 41 9769-6054.
- Envie a palavra EXCLUIR.
- Confirme quando pedirmos — a confirmação existe para evitar exclusão acidental.
É o caminho mais rápido: como o pedido vem do próprio número, sua identidade já está comprovada.
Por e-mail
- Escreva para lucas.gsza@gmail.com com o assunto Exclusão de dados.
- Informe o número de WhatsApp usado no atendimento, com DDD.
- Aguarde nossa confirmação pelo próprio WhatsApp — precisamos dela para não apagar os dados de outra pessoa a pedido de um terceiro.
O que é apagado
- Todo o histórico de mensagens trocadas com você, incluindo mídias;
- Seu número de telefone e o nome de exibição do seu perfil;
- Os metadados das mensagens: identificadores, horários e status de entrega.
O que pode permanecer
A exclusão é definitiva e não há como desfazer. Se quiser guardar alguma informação da conversa, salve antes de pedir.
- Registros de acesso ao sistema, pelo prazo de 6 meses exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet. São registros técnicos, sem o conteúdo das mensagens.
- Dados sob obrigação legal ou regulatória, ou necessários em processo judicial em curso, pelo prazo aplicável. Ficam bloqueados e não são usados para nenhuma outra finalidade.
- A cópia que está no seu celular, que é sua e só você pode apagar.
- Os dados sob controle da Meta. Para apagar o que o WhatsApp guarda, use os canais da própria Meta.
Prazo
Confirmamos o recebimento em até 48 horas úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme a LGPD. Avisamos você quando terminar.
Se sua solicitação não for atendida, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).